Dokumenty

Regulamin świadczenia usług

Gabinet Terapii i Rozwoju „znaleźćsiebie.pl”

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Operatorem serwisu znaleźćsiebie.pl oraz Usługodawcą jest Tomasz Jaskółowski, ul. Poligonowa 2 i 36, 04-051 Warszawa, e-mail: kontakt@znalezcsiebie.pl, telefon: 533 717 918.
2. Regulamin określa zasady rezerwacji oraz realizacji usług terapeutycznych i doradczych świadczonych za pośrednictwem strony znaleźćsiebie.pl.
3. Gabinet świadczy usługi w zakresie terapii indywidualnej, terapii małżeńskiej, terapii rodzinnej, mediacji rodzinnej oraz konsultacji w kryzysie, zgodnie z aktualną ofertą prezentowaną na stronie.
4. Świadczone usługi mają charakter wsparcia psychologicznego i nie stanowią świadczeń medycznych w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej. Usługi są świadczone w oparciu o Podejście Skoncentrowane na Rozwiązaniach (TSR) i mają charakter wspierający, facylitacyjny oraz mediacyjny.
5. Rezerwacja wizyty jest równoznaczna z akceptacją niniejszego regulaminu.

§ 2. Rezerwacja i umawianie wizyt

1. Wizyty odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu terminu za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego dostępnego na stronie.
2. Po dokonaniu rezerwacji Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie wizyty drogą mailową.
3. Rezerwacja terminu oznacza zobowiązanie do jego dotrzymania lub odpowiednio wczesnego odwołania zgodnie z § 3.

§ 3. Odwoływanie, przekładanie wizyt i spóźnienia

1. Wizytę można odwołać lub przełożyć najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowanym terminem.
2. Odwołanie wizyty następuje poprzez system rezerwacyjny lub za pomocą linku w wiadomości e-mail potwierdzającej rezerwację.
3. W przypadku odwołania wizyty w wymaganym terminie Klient ma prawo ustalić nowy termin lub otrzymać pełen zwrot wpłaconych środków.
4. Odwołanie wizyty później niż 24 godziny przed terminem lub niestawienie się na spotkanie skutkuje utratą opłaty za wizytę.
5. Spóźnienie Klienta nie powoduje wydłużenia czasu wizyty. Spotkanie zostaje skrócone o czas spóźnienia, bez obniżenia ceny.
6. W przypadku spóźnienia przekraczającego 20 minut Usługodawca ma prawo odmówić realizacji wizyty, zachowując prawo do pełnego wynagrodzenia.

§ 4. Zasady płatności i faktury

1. Opłata za spotkanie jest zgodna z aktualnym cennikiem dostępnym w systemie rezerwacyjnym. Wszystkie ceny są cenami brutto.
2. Płatności realizowane są wyłącznie online za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych [Przelewy24 / Tpay / PayU — do ustalenia].
3. Klient, który chce otrzymać fakturę, informuje o tym przy rezerwacji lub przesyła dane do faktury e-mailem w terminie określonym przepisami podatkowymi.
4. O zmianie cennika Gabinet informuje z odpowiednim wyprzedzeniem. Wizyty opłacone przed zmianą są realizowane na dotychczasowych warunkach.

§ 5. Wizyty i konsultacje online

1. Wizyty online odbywają się przy użyciu środków komunikacji elektronicznej wskazanych w potwierdzeniu rezerwacji.
2. Klient zapewnia we własnym zakresie stabilne połączenie internetowe oraz warunki umożliwiające zachowanie poufności i komfortu rozmowy.
3. Problemy techniczne leżące po stronie Klienta nie stanowią podstawy do zwrotu płatności.
4. W przypadku nagłych problemów technicznych po stronie Usługodawcy lub niezależnych od stron ustalany jest inny sposób kontynuowania spotkania lub nowy termin.

§ 6. Poufność i ochrona danych osobowych (RODO)

1. Wszystkie informacje przekazywane podczas spotkań są objęte zasadą poufności, z wyłączeniem sytuacji określonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa (np. zagrożenie życia lub zdrowia).
2. W terapii małżeńskiej, par oraz mediacji rodzinnej szczegółowe zasady poufności są ustalane z uczestnikami przed rozpoczęciem procesu.
3. Administratorem danych osobowych Klientów jest Tomasz Jaskółowski. Dane są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności, wyłącznie w celu realizacji usług.

§ 7. Zasady współpracy i bezpieczeństwo

1. Podstawą współpracy są wzajemny szacunek, dobrowolność, uważność i poszanowanie granic wszystkich uczestników.
2. Klient ma prawo zadawać pytania o metody pracy, zgłaszać potrzeby i omawiać wątpliwości dotyczące przebiegu procesu.
3. Gabinet nie świadczy całodobowej pomocy interwencyjnej ani psychiatrycznej. W sytuacjach nagłych, kryzysowych, bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub zgłosić się na najbliższy SOR.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
2. Dokonując rezerwacji i wybierając termin wizyty, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości utratę tego prawa z chwilą zakończenia wizyty.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie znaleźćsiebie.pl.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. O istotnych zmianach Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.